D'acord amb el que disposa la normativa de protecció de dades vigent, les societats que conformen Tavil amb accés al Canal són responsables del tractament, gestió i emmagatzematge de les dades personals de totes les persones involucrades a les consultes i denúncies. Tant aquestes com els experts externs contractats compleixen amb les mesures tècniques i organitzatives necessàries per garantir la seguretat dels dades i evitar-ne l'alteració, la pèrdua i el tractament o l'accés no autoritzat. La plataforma està dissenyada per aplicar la normativa vigent en protecció de dades personals, en concret l'article 24 de canals de denúncia.

Malauradament, i per motius de seguretat, només l'alertador coneix el codi d'accés i la clau. Si perd qualsevol d'ells, no podrà fer un seguiment de la comunicació, això no vol dir que la comunicació no seguiu el vostre curs, simplement que no podreu veure com avança, ni aportar més informació si la empresa ho requereix.

En el procés de denúncia podrà decidir si informa de les seves dades personals o no. Si decideix no fer-ho, haurà d'establir el propi seguiment mitjançant el canal de denúncies per veure els avenços i la resolució. El canal us oferirà un usuari i clau per accedir a l'avenç de la denúncia. El canal és independent de la empresa i no registra informació de la IP des d'on es connecta.

No, aquest canal no està pensat per gestionar urgències o emergències. Contacteu amb les autoritats o serveis d'emergència en aquest cas.